质量问题

卖了两瓶bb霜，结果不像介绍的那样，顾客涂在手上就浮在上面，过一会还起皮，不能用，顾客要退货怎么办

您好，顾客可以在之前购买页面最下部进入会员中心，然后在全部订单中找到他购买的订单，进入订单详情申请退款就可以了。

但是打开了，供货商说是正品，我该怎么办

您好，正常情况化妆品开封是无法退货的。但是建议可以让您的客户申请退款，如供货商拒绝退款，可以申请有赞介入，待维权专员判定是否支持退货。