买家收到货了，要求退货退款，却不把货寄回来

订单是八月份的，当时客户已经收到快递了，却说没有收到快递，要求退货退款，而且也没有把快递寄回来，现在这个维权订单一直在，我们想拒绝，可是客户一直不回复，所以可以把这个维权订单取消吗，客户已经用了我们的产品，没有要求退货了

您好，这笔订单为您转接到维权小伙伴跟进，请关注本帖～

您好，由于目前该买家联系不上故无法确认，我们会通过短信通知买家，如若买家还未及时响应跟进，维权会协助撤销处理。请耐心等待跟进结果。