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客户已经签收货品，但是维权一直未取消且联系不上客户

名膜壹号 2015-11-19 177 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 名膜壹号
微信公众号： MMYH01
公众号昵称： 名膜壹号
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
有赞客服，您好。该订单客户由于双十一前后物流延迟问题申请了维权，客服一直帮忙催发快递，客户收到货品后，维权一直未取消，客服联系也联系不上。请有赞客服帮忙联系客户核实情况后取消维权，谢谢。
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-11-19 | 只看该作者
    您好，帮您转交维权专员处理，我们会尽快回复您，请耐心等待～！
    提问请先戳这儿——》［搜索］
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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      有赞--肉丝   有赞维权团队   2015-11-21 | 只看该作者
      亲，已经在帮您跟进处理咯，请关注订单变化～
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        有­­­­­­赞 楼 白银   2015-11-22 | 只看该作者

        香港客户取消维权，没有办法操作，现在已经失联

        客户同意取消维权，也已经收到货物的啦！由于是香港客户，繁体字！系统不是很兼容，没有办法操作取消维权，现已失联！要求取消维权！
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          有赞－飘飘酱   星耀   2015-11-23 | 只看该作者
          您好，非常抱歉未能及时回复，为您转接维权客服进行处理（2个工作日进行分配），请耐心等待回复～
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            大大蕾   青铜   2015-11-24 | 只看该作者
            您好，买家反馈还没有处理好哦，希望您在跟进处理一下～
            目前交易维权倒计时功能已经上线，请您及时处理维权订单，详情请参考http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=236521&extra=page%3D1
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