为什么客户实付135.退款只有125

是这样的，朋友在我这个卓诗尼企业店买了一款鞋！双十一买的，我定价是145！用了红包后她共付135，打电话通知没货后退货处理，退款了125！而且我这边显示的状态仍然是待发货，而不是关闭！而且我的利润有2.74元！这是什么神奇的东西？？？怎么样才可以把人家付的那十块再退回，而且把我这边的交易关闭？我发不了图片！

您好，1.买家在购买这笔订单的时候是135的实付加上10元的红包，如果要申请退款，需要申请145，而不是135元。如果买家申请的时候只申请135元，则会按照实付金额以及红包的金额按比例分开～这就出现了客户只收到125元的退款，实际上还有一部分的钱还在供货商以及分销商的后台，供货商需要进行发货，并且线下供货商和分销商将剩余资金打还给买家～