我的分销商下了订单，但我的后台没有记录

我的分销商，在我的店铺销售了一箱红心猕猴桃给他的客户，但他的客户下单了，我这边后台没有他的订单记录？更奇怪的事，分销商的朋友下单，居然没有留收件地址、收件人电话、收件人的姓名，也能付款成功（首先申明我家的是实体物件，是需要邮寄的，非虚拟东西）所以麻烦尽快解决~~~请查看下面图：

您好，根据核实这个订单是分销商直接通过微小店的微信收款完成的，并不是正常的购买流程的订单，所以也不是分销订单，供货商的后台也不会有订单记录～建议您让分销商将这笔资金线下退回去，让买家重新通过分享的链接进行购买～

请问怎么操作？麻烦告诉我一下？不会？直接退款给他吗？？？？因为他的客人在关注了有赞后也没有查到自己的订单，也申请不了退款啊？确定了购买的微信账号没有错

是直接红包退给他吗？？？？？、那这个钱到底是谁收了呢？是我的分销商收了吗？那个这钱是会显示在分销商的那里呢？？？？？？？？？如果现在要操作退款，怎么退，难道是私下让分销商自已退红包给客户，，如果分销商问我，他这笔钱进到那里去了？我怎么告诉他？？？

这笔钱已经到了分销商的账户中，您可以让分销商查看一下自己的收支哦，需要分销商通过线下转账或者其他方式还给买家～也可以让分销商直接代替买家拍下这笔订单完成这笔订单，如果选择后者，让分销商注意要通过自己转发的链接拍下，不然没有佣金哦～