客户申请退款维权，我们收到货并同意了退款，显示可用余额不足！

客户申请退款维权，我们收到货并同意了退款，显示可用余额不足怎么回事？！（店铺可用余额有的！）一共两笔维权订单，客户回复说只收到一笔退款？！请帮忙核实下了

您好，有看到这两笔订单都是因为分销商那边将利润提现了喔，所以导致分销商那部分余额不足退还不了给到买家，需要联系分销商充值金额到自己的店铺余额，您才能操作喔～！（分销商可以用微信收款的方式给自己店铺充值余额）