企业认证证件问题

你好，我是中国邮政集团公司安徽省分公司员工，现在申请企业认证，提供了企业营业执照的照片，这块没有问题，但是企业负责人的身份证公司只能提供两面印在一张纸上的复印件，基本能看清，并且加盖了企业公章。今天上午提示身份证认证失败，我调整了复印件的照片重新上传了，希望能予以解决

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