客户找不到订单

这个单子买家要申请退款，可是在她的订单里现在找不到这个单子了。我后台还能看到，怎么回事？

您好，建议您这边让买家仔细核对之前购买的时候登入的账号是否是同一个喔，如果要退款，上架也可以在线上进行主动退款给买家，在详情页中操作（一旦操作，无法撤回，谨慎操作）～！

赞赞－京京 发表于 2015-10-23 16:26
您好，建议您这边让买家仔细核对之前购买的时候登入的账号是否是同一个喔，如果要退款，上架也可以在线上进 ...

主动退款在哪里啊？找不到！订单还是处于待发货状态

纯料古树茶 发表于 2015/10/23 下午9:09:21 主动退款在哪里啊？找不到！订单还是处于待发货状态

亲，首先您进入订单详情页，看到下面产品的价格，鼠标移动到下面可以点击操作喔（注意：一旦操作，无法撤回，谨慎操作）。