和信聚赢商学院首家家居落地企业艾千家居——家居行业 ♦ 颠覆

　　迈向年末，回看2014年的家居行业，各种励志、奋斗和市场传奇在不断上演，不可谓不精彩。

　　转型作为年度关键词，也是整个家居行业激荡得最多的一个词。一些品牌家居企业经过数年拼搏，在今年都深切感到了产业转型升级的必要性，不少“当家人”认为，从“家居”到“居家”是这个行业的未来之路。

　　当然，家居行业因为它的特殊性，在移动互联的圈子里热度也一直很高，这么适合移动电商，这么给力的一个行业，不做个落地真可惜了，所以你懂的，12月份和信聚赢锁定家居行业，受邀赶到温州艾千家居，开启了又一轮全新的转型落地工程。

　　不过看起来，戴戴也是“早有预谋”啊······

　　总之说起来，和信聚赢的落地团队，对于这一次温州艾千家居的落地之行寄予了厚望，而我们也一如既往的需要拿出了一些不一样的东西，为这个行业提供一些的新鲜思维。

　　说了这么多，简单的开个场。按例，小信在这就不多废话了，上干货先。

一、以“用户思维”为核心打造互联网思维爆品

　　在开始之前，小信觉得很有必要的先纠正一下，关于互联网思维的一些误解。比如就拿家居行业为例。智能家居固然是家居行业落地的一个大方向。但是，不是为一款产品植入多么的科技化的功能，也不是说一款产品有多么的智能，就叫“互联网思维”。移动互联思维落地的第一个要素，从来都是以“用户思维”为核心。

　　所以，当戴戴来到艾千家居干的第一件事情不是去搞什么智能化家居，不是去弄什么未来居家概念。相反的戴戴做了最简单的一个动作，那就是从“用户思维”出发为艾千家居设计了一款“爆品”。

　　运用移动互联的思维打造产品，“产品”往往的不是关键。比如说这一次帮助艾千重新设计打造的【沙发客】沙发，看起来也仅仅是重新改变了沙发的尺寸，增大了贵妃位，为沙发搭配了一系列的组合套装等等，但外行看热闹，内行看门道。为什么要这么做呢？就要跟大家来“八一八”了，前面说了，“用户思维”对于产品的重要，所以在设计移动互联思维产品时，优先考虑的不是我们该生产什么样的产品，而是我们的用户需要什么？

二、精准客户群体定位，量身打造用户体验
　　如何去做定位，如何找到精准的用户需求，这些暂且先不提，毕竟每一个行业都有所不同。在这之后才是关键，例如艾千的精准用户在25岁至30岁之间的白领较多，尤其以刚刚买房或是需要装修的人为主，而且这一阶层第一套新房的面积普遍在80-90平为主，而且这一群体普遍的最求时尚和个性的生活。

　　所以，通过对用户的调研，和区域考察，我们就可以顺理成章的梳理出以下几个问题。

1.普通的沙发无法适应这一群体的客厅，尤其是小客厅，沙发小了不美观，大了放不下。

2.一般沙发的倚靠高度都是根据美观度设计的，但是没有考虑过倚靠习惯的问题。

3.正常的贵妃位说大不大说小不小，适应性不强。

4.在购买沙发后，没有一个成体系的客厅整体解决方案。

　　所以在总结梳理了系列的用户需求之后，我们再一次提出之前的问题，戴戴为什么要为这款【沙发客】做了之前的改良呢？我想讲到这里大家就明白了我们爆品的设计思路。

　　当然，做爆品只是落地转型的支点之一，因为产品规划的某个阶段也需要有魄力只做一个，并做到这个品类的市场第一。产品线不聚焦就难于形成规模效应，而资源太分散会导致参与感难于展开。

三、家居行业的整体布局

　　有了爆品，围绕着艾千家居的整体布局，还有一系列工作需要艾千和戴戴共同完成。小到在线客服的一句开场白，需要有计划的针对用户习惯进行调整。大到整个艾千家居商业模式的规划，都需要逐一的去进行完善和规划。

四、客户也是体验官，设计参与感了解用户需求

　　另外，不得不提的是对于艾千家居的落地来说，【参与感】的设计尤为重要，特别需要注意的就是类似家居行业这种有实体、重体验的企业。做好用户的参与感也可以说落地就成功了一小半。

　　以艾千为例，戴戴为艾千定位了【沙发客】的概念，这个名词不光是沙发的名字，也是艾千未来企业文化、粉丝文化的代名词。而【沙发客】社区和社交网络平台的建立，就是让粉丝的声音和需求得到表达，最终表现到产品的更新上，让用户真正有参与其中的感觉。而这也被称之为开放参与节点。

五、玩转互联时代的“粉丝团营销和社会化营销”

　　在设计互动方式上，为艾千设计分享转发等等互动，是为了激发用户参与进来，并通过种子用户的分享，吸引更多的人加入。这里设计的互动方式，其实就是设计分享的“触发机制”，这是粉丝团营销和社会化营销的核心所在。

　　而扩散口碑事件，则是一种战术。戴戴通过把一些小圈子里的好玩的内容，通过社交媒体的传播甚至再创造，变成一个众人参与的“大事件“，比如说利用【沙发客】互助出行的方式，扩大艾千家居品牌以及文化的扩散和传播。

　　最后说点题外话，据悉，去年我国家居市场线下规模1.8万亿，而线上规模为700亿元，占比约3.9%，年销售规模上十亿的更是凤毛麟角，而今年，这一数据可能将有改写。

　　除专门的电商家具销售平台外，一些品牌也开始专门成立自己的网络销售部门，希望在移动互联的时代分得一杯羹。毋庸置疑，互联网正带给家居行业一个崭新的天地，而谁能在这个天地里成为最后的赢家，期待艾千家居能在几个阶段的落地工程结束后给大家一个惊喜。