如何使订单的售后状态由商家拒绝维权变成维权结束

        顾客收到货的时候申请了退货退款， 客服与其联系顾客拒接电话。后来顾客又说自己把酒喝了，不退货，与其协商顾客同意后拒绝了他的退款申请 ，现在一个多月过去了  ，订单的售后状态还停留在商家拒绝维权 。
       请问我们要怎样操作才能使这笔订单的售后状态变成维权结束？

您好，按照正常流程，亲的这笔订单您这边点击了拒绝申请之后，需要联系买家让买家进入会员中心找到该笔订单，进入详情中点击退款中，然后操作关闭退款即可喔，这笔订单才能按照正常流程继续走完喔，建议亲这边先尝试联系一下买家操作一下喔～！

亲，很有没有收到您的回复了喔，请问您这边问题如果还未解决，请继续描述问题，如果已经解决请忽略此消息喔，祝您生意兴隆～！