有申请退款按键，但是订单无法成功申请退款？

订单编号：

E20151006160020115110466

  该商品已经售罄，与买家协商退款，买家也找到申请退款的地方，但是填写金额之后，申请退款都不成功，不知道问题出在哪里？有赞客服能否帮忙申请退款？

亲您好，请问申请退款不成功有什么提示呢，能否截图方便我们核查哦～