申请退款条件

请问有赞，前天拍的鞋，客服说当天下午5点前可以发货，昨天早上看到已经发货，但顺丰运单查不到物流信息。昨天晚上和今天早上都查不到物流信息。我怀疑是虚假发货，这种情况如果过了48小时我可以申请退款吗？还有，他们客服也推辞说发货是仓库的事，对我的问题爱理不理！

请有赞客服查实后回复我。谢谢！