分销采购单问题

我是分销商然后昨天有一客户下单，金额是19元+10元快递费，我选择了给客户免运费，然后客户就支付了19元。
马上我手机就收到了一条短信如下：
【有赞】您的店铺[helen's 治家森活]有笔19.00元的分销订单(E20150922122046034550776)，因实收金额不足以支付对应货款，请登录微商城后台，进入“订单-分销采购单”

收到这条短信后，我马上就登录商城后台，订单-分销采购单，进入后要求我支付27元货款，支付完成后，客户那边申请退款了，昨天晚上客户那边19元已经退回去了，但是我这27元呢，就这样白白没有了么， 是不是也应该退回给我！！！！

亲，您的问题已经帮您提交给技术大人查看了哦，有反馈消息会第一时间通知亲的，请亲耐心等待哦～

亲您好，由于您的客户申请的是19元的退款，那些系统只会按照申请退款金额进行退款的。这边建议亲联系一下供货商线下进行退款哦～