我们的公司，是由一群心怀梦想的90后年轻人组合而成的。由于创始人在大学学的是音乐表演专业，演出的机会多，是特别有时尚嗅觉的人，所以对服装的质量与更新速度要求都会特别高，在大学期间同学都会跟着他一起玩混搭，经过思维碰撞后我们就一起延伸到做微信商城这块来了。
我们为什么会选择有赞？
其实选择有赞是无上之选，我们都是一群刚毕业的大学生，能拿出来的启动资金非常有限，开实体店明显不合适，不仅成本高，而且客源太局限；如果选择淘宝，商业操作模式则注定了除了烧钱没有其他的选择，而有赞的开放性，完美地支持了我们的创业路。
“我是魔镜”项目，是我们重点在做的项目
①对于我们做这个项目的想法：
因为搭配师是明星的标配，生活中普通人没有奢侈到去请一个私人搭配师为自己服务，而且很多人对于自己适合什么样的风格的衣服是不解的，还有更多的人是自己衣服很多但却因搭配不当而显得特别不合适，那么我们也能帮其解决问题，所以我们觉得这项服务还是有市场的，而且能为我们商城里所销售的服饰等带来流量。
②提供的主要服务内容：
专业的搭配师为顾客提供线上服装搭配一对一的咨询以及解答服务，为顾客私人订制适合其着装的个人风格，推荐商城所销售的产品（当然是要在适合顾客穿着的前提下）。
③项目团队：
我们的搭配师都是专业服装毕业、与我们行象官方签约，且与我们保持线上合作的专业团队。该团队不仅做过某卫视的节日造型师服装搭配的项目,还参加过大型跨年晚会的项目合作。
④平台操作：
这项服务依托的是有赞平台上的“投票调查”，需要这项服务的客户会填写申请表格，写下他们的想法以及需要的帮助。我们会让搭配师主动与客户取得联系，然后进行一对一的沟通服务。
⑤项目转化：
由于我们的搭配师都是以专业的角度推荐给客户商城的产品，每10个享受过“我是魔镜”服务的客户会有4个转化成线上商城达成成交的客户，而且重购率也很高。
其实我们这块服务真的非常人性化而且也算是高投入，由我们推荐的服饰下的订单都是可享7天无理由退货的，所以客户不喜欢搭配师推荐的款式，是可以直接退回给我们，很好的保障了客户的利益。
⑥存在的问题：
其实很多客户对于这块的尝试还是不多，因为我们是需要客户提供照片的，所以女生对自己的隐私保护会比较敏感，这就造成男女的占比差距很大，享受这项服务的基本都是男生，后期我们会对这个版块进行调整，希望能把这项服务做得更好，让更多的客户能够享受这项非常用心的服务，后期准备在大学做地推看看效果。
商城亮点
我们的商城基本是以服务为主、以销售为辅的，所以我们的商城还有一大亮点，那就是我们配备有个性化的客服。
我们挑选的客服她本身趣味性比较高，加上心态和服务理念特别好，所以很多人对我们平台印象好都是因为和客服“蠢蛋”聊的特别开心，就拿我们做过的截图挑战活动来说，本身6号就要公布获奖名单的，由于停电没有及时公布，蠢蛋一一给所有人员进行抱歉处理和说明详细原因，然后超过30%点赞并决定愿意在我们平台消费。因此我们还专门剔出了一个模块叫“召唤蠢蛋”，如果客户想找我们的客服聊天我们也是非常欢迎的。
我们想说的：
其实我们不懂营销、不懂包装，但是我们的团队都是靠心去服务每一位客户。我们认为，时下社会大家都来创业都来玩营销，但反而从心做服务的却变少了，而且很多东西都偏机械化，虽然我们认为这是时代的进步并不觉得有何不妥，但是我们还是想保存从心出发真正解决客户需求后才去逐渐创造利益这一块。
没有利益的包装、玩情怀是一条艰难的路，但我们同时也认为包装利益的情况下没有情怀也是躯壳适应不了社会的变化。
希望未来的我们会变得更好，更强大。
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陈斯彬
汕头大学工商管理硕士毕业，具备9年咨询及线上线下营销经验。于2013年12月联合创立威讯科技，成为微信运营及落地的第一批服务商，顺利帮助客户实现传统模式向移动互联的改造和落地。
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