分销商维权

我是分销商。我的客户买了件衣服但我上面的卖家给寄错了。客户要求换货。寄给了我上面的卖家。可十几天了卖家也没说给人家换。我联系了。人家总是不怎么回复。就用一两句话把我给忽悠了。这样的话怎么办。