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商家版APP客服咨询»APP可以看到客户对话,为什么回复了,客户收不到消息?

APP可以看到客户对话,为什么回复了,客户收不到消息?

淡淡的蛋蛋 2014-12-17 2271 浏览 10 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 辣妈省钱帮
微信公众号: hotmother5
公众号昵称: 辣妈省钱帮
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能收到客户在微信公众号的留言,接待了,然后回复,但是客户收不到,什么问题呢?
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    杰米Jemmy   王者   2014-12-17 | 只看该作者
    你好,请先确认pc网页后台能否回复该粉丝消息呢?
    如果不能,这个是微信官方机制,粉丝在48小时内没有发消息给你公众号,就不能主动联系用户了
    您的大多数简单问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]

      淡淡的蛋蛋 青铜   2014-12-17 | 只看该作者
      杰米Jemmy 发表于 2014-12-16 20:09
      你好,请先确认pc网页后台能否回复该粉丝消息呢?
      如果不能,这个是微信官方机制,粉丝在48小时内没有发消 ...


      刚刚发的消息啊,肯定没有超过48小时

        土豆V   游客   2014-12-17 | 只看该作者
        淡淡的蛋蛋 发表于 2014-12-16 20:31
        刚刚发的消息啊,肯定没有超过48小时


        有提示什么错误么?

          淡淡的蛋蛋 青铜   2014-12-18 | 只看该作者
          土豆V 发表于 2014-12-17 14:36
          有提示什么错误么?


          没有,就是收不到任何消息。用微信自己的多客服更加,消息都收不到

            淡淡的蛋蛋 青铜   2014-12-18 | 只看该作者
            杰米Jemmy 发表于 2014-12-16 20:09
            你好,请先确认pc网页后台能否回复该粉丝消息呢?
            如果不能,这个是微信官方机制,粉丝在48小时内没有发消 ...


            PC网页端可以正常往来回复

              益达9623   青铜   2014-12-18 | 只看该作者
              淡淡的蛋蛋 发表于 2014-12-17 08:27
              没有,就是收不到任何消息。用微信自己的多客服更加,消息都收不到


              是哪个系统版本存在这个问题,ios还是安卓,还是两个都存在这个问题?或者能告诉我们你使用的是哪个系统,机型是什么?

                星际风情   青铜   2014-12-19 | 只看该作者
                怎么做APP

                  星际风情   青铜   2014-12-19 | 只看该作者
                  怎么做APP安卓系统!

                    淡淡的蛋蛋 青铜   2014-12-22 | 只看该作者
                    益达9623 发表于 2014-12-18 11:17
                    是哪个系统版本存在这个问题,ios还是安卓,还是两个都存在这个问题?或者能告诉我们你使用的是哪个系统 ...


                    都存在。我们的账号是仅通过资质认证的服务号。。。不知道是不是和这个有关

                      小莉莉   王者   2014-12-22 | 只看该作者
                      淡淡的蛋蛋 发表于 2014-12-22 11:25
                      都存在。我们的账号是仅通过资质认证的服务号。。。不知道是不是和这个有关 ...


                      请尝试重新授权,记得微信后台 安全中心 5个保护都要开启
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                      微信:412904134

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