APP可以看到客户对话，为什么回复了，客户收不到消息？

能收到客户在微信公众号的留言，接待了，然后回复，但是客户收不到，什么问题呢？

你好，请先确认pc网页后台能否回复该粉丝消息呢？
如果不能，这个是微信官方机制，粉丝在48小时内没有发消息给你公众号，就不能主动联系用户了

杰米Jemmy 发表于 2014-12-16 20:09
你好，请先确认pc网页后台能否回复该粉丝消息呢？
如果不能，这个是微信官方机制，粉丝在48小时内没有发消 ...

刚刚发的消息啊，肯定没有超过48小时

淡淡的蛋蛋 发表于 2014-12-16 20:31
刚刚发的消息啊，肯定没有超过48小时

有提示什么错误么？

土豆V 发表于 2014-12-17 14:36
有提示什么错误么？

没有，就是收不到任何消息。用微信自己的多客服更加，消息都收不到

杰米Jemmy 发表于 2014-12-16 20:09
你好，请先确认pc网页后台能否回复该粉丝消息呢？
如果不能，这个是微信官方机制，粉丝在48小时内没有发消 ...

PC网页端可以正常往来回复

淡淡的蛋蛋 发表于 2014-12-17 08:27
没有，就是收不到任何消息。用微信自己的多客服更加，消息都收不到

是哪个系统版本存在这个问题，ios还是安卓，还是两个都存在这个问题？或者能告诉我们你使用的是哪个系统，机型是什么？

怎么做APP

怎么做APP安卓系统！

益达9623 发表于 2014-12-18 11:17
是哪个系统版本存在这个问题，ios还是安卓，还是两个都存在这个问题？或者能告诉我们你使用的是哪个系统 ...

都存在。我们的账号是仅通过资质认证的服务号。。。不知道是不是和这个有关

淡淡的蛋蛋 发表于 2014-12-22 11:25
都存在。我们的账号是仅通过资质认证的服务号。。。不知道是不是和这个有关 ...

请尝试重新授权，记得微信后台 安全中心 5个保护都要开启