客户下单后，无法付款

客户在自己小店下单（帮朋友代买），微小店显示有未付款订单，但是在微信中打开我的记录找不到订单信息，无法付款。该怎么解决？

您好，这边查看到订单是未支付的状态的，请您核实下，如果买家确实已经支付了，请提供下支付的截图和交易商户单号核实下。