分销平台提现问题，很紧急

上图是分销客户提现记录，2015-07-03提款，至今日未提现成功。
客户发帖找客服解决问题：http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=161594


客服的回复是：这笔提现于6月25日已提现成功



从截图上看，我们的分销客户：洛卡仓库Lamy 于2015-06-22 下单，货款结算是在2015-06-30
意思是这笔货款最早6月30日结算给我们的客户，所以6月25日提现是无稽之谈（至少我们的这笔货款）。

两种可能解释：
1.有赞微小店提现后台数据出错；
2.我们的客户疏忽致错（不太可能）

希望有赞客服能解决以下问题：
1.不要再让我们找客户再发帖，帖子在文中有提。（而且我们客户已经因有赞的客户流程繁琐卸载了小店）
2.希望有赞能够提供我们分销客户在洛卡仓库下单的资料
3.再次确定客户的提现时间和提现金额，以及现在客户的小店余额
4.希望这次你们能够解决，而不是只回复。

您好，先完全核实好后再回复您。

您好，之前是提现失败了，已经做解冻处理，可以进行提现，请核实下。