维权退款问题、有赞微小店留言功能的问题能解决吗？

一、维权退款问题:客户申请退款，我这边不能操作，给的提示为“您的余额不足，需要先去支付退货款，我从没有提过现，为什么就足呢”？上次反应了说解决，现在一直没有解决了。



二、在有赞微小店购买东西后，买家看不见留言板块（留言板块需要在编辑商品时候，在物流模块设置“添加留言”吗？），是没有这个板块还是需要在哪里设置？求解答
            

添加留言板块：

一 这边核实到亲的该笔订单已经退款关闭了。
二 目前分销商品购买不支持订单留言功能～如果有需要供货商可以设置商品留言功能～

有赞－啊擦 发表于 2015-8-4 17:15
一 这边核实到亲的该笔订单已经退款关闭了。
二 目前分销商品购买不支持订单留言功能～如果有需要供货商可 ...

谢谢，明白了，辛苦了