分销店请申请退货，但是货迟迟未发出，联系无人接听。如何处理

分销店请申请退货，但是货迟迟未发出，联系无人接听。货未退回，又一直是占请退款状态，有没有具体的时间限制。
如果一直不处理是不是货款就不能到账。另外有分销的退款申请格式错误，应退货退款的选择为退款但不退货。我们无法接受，也联系买家沟通过要求更改退款申请，一直没改的，这又如何处理？？
另外订单概况里有一个积压维权订单数，我们的显示是3，不知道这个积压维权指的是哪些订单呢？

您好，货物是由买家退回的，亲可以联系分销商，由分销商联系买家进行退回，如果分销商也无法与买家联系，亲可以提供具体的订单号，我们将交由负责的小伙伴跟进～如果买家选择格式错误，亲可以在后台给予拒绝，让买家重新申请退款～关于积压维权的定义，我们找技术gg核实一下再给您回复～

亲，就是联系不上分销哦，订单号上面都有提供了呢，麻烦看下，老是处理不了，看着有点着急

JJ衣堂 发表于 2015/7/21 下午7:49:07 亲，就是联系不上分销哦，订单号上面都有提供了呢，麻烦看下，老是处理不了，看着有点着急

您好，目前您所反馈的问题已经提交给维权处理人员核实处理，请您耐心关注

E20150701172523187127210 这个订单，我查看了，买家说是没收到货的，您的备注也说未收到货，后来是补发了，还是退款了？

E20150701172523187127210      发货单号是：1201728897100，货已显示签收。我们备注的没收到，是没收到买家的退回商品。

亲，可以看下他的退款申请，注明的是退货并退款，如果没有收到货，买家是不会这样要求退货的吧

恩，因为我看您备注写的是未收到货，查看您7.5日同意退货申请，但是买家到目前为止都未进行退货，也已经超过7天无理由退换货的规则，这个维权也会提交后台技术人员进行关闭维权，建议您耐心等待，其他几个订单已经提交了。

您好，维权已关闭。