亲爱的有赞同事，我们现在有两个问题单，请帮忙处理，谢谢！

因为我们仓库都是先发货之后，然后晚点统一在后台点击发货，但是这个客户在我们把货发出去还没来得及点发货的时候，把其中一个订单申请了退款，因为我们货已经发出去了，而且是两件衣服同一个包裹，所以就拒绝了退款，但是后来客户以不满意为借口重新申请了退款，同一个客户同一个收货人同一个收货地址同一个收货信息，买家分了两个订单下单，然后又以刁钻的借口退货（从来没有客户说我们的衣服是那样的质量，最多是偶尔有客户自己买错尺码了需要重现下单而退货），因为客户的种种行为和退货理由，我们拒绝退款并且表示修改退款金额（扣除发货运费EMS15元），但是客户申请了有赞的客满介入，通过此客户的种种迹象，我们有理由认定此客户为恶意竞争对手，恶意投诉，还请亲爱的有赞同事们处理此事，不要让恶意的竞争对手破坏了有赞的生态，谢谢！，对了，我们接受退货，但是需要扣除发货运费15元，因为是EMS发货的，这是我们对此恶意客户退货的条件，还请理解，谢谢，

您好，如果买家已经要求客服介入，请您耐心关注，后续维权工作人员会帮助核实处理哦～