一陆领鲜旗舰店 联系不上卖家

如图订单，因卖家一直未发货也联系不上卖家（电话竟然也说有误，微信号发了消息没有回应）申请了退货退款 但是卖家一直没有反应也没有同意 那这个单子怎么办办？求工作人员帮忙解决！！！！急啊！！