店主自白:
19.9销售量:22045件,销售额超过41万
9.9销售量:1752件,超过1.6万
24日早上,“陕西滞销油桃被果农倒入河道”的新闻发布,网络,报纸,电视各大媒体都在关注。当地政府也在不断宣传,希望有更多的人能够帮助当地果农解决滞销油桃问题。
正在西安参加“首届中国果业品牌大会”的齐峰果业的总经理齐峰与世果汇张总看到新闻后,立刻驱车前往周至油桃产地。
24日晚上,齐峰果业连夜开会制定采购与电商销售计划;
25日,解决了货品采购,分拣,包装,物流发货方案;
25日,上架有赞微商城进行销售,26日申请通过有赞微分销;
遇到的问题:
采摘:
1.现采现摘,保障果子新鲜。
2.采摘下来后,立即保存入水果保鲜库将温度降低。
3.低温冷藏能够保障水果的新鲜。
物流:
1.快递成本高。
a)解决方案:最终通过各大快递公司的商谈,韵达,圆通,中通,全峰四家快递公司高度支持,为公益油桃开绿灯。
2.快递时效慢的问题。
a)解决方案:按照四家快递公司48小时覆盖区域,分配优势区域给各家快递公司;
包装:
1.选择安全泡沫箱,能将油桃保持在一个比较低的温度进行物流配送;
2.泡沫箱也能够起到抗震,防摔,防压的作用;
3.后期我们还尝试了抽真空的方式,来避免水果的腐烂等损坏;
售后:
1.制定的售后方案,收到客户损坏的照片,0.8元一颗果子给予赔偿;
2.安排专门3人美女客服,负责有赞平台的售后服务;
3.案例:广州仙海游戏公司,损坏比较严重,我们亲自从陕西调货过来,由电商部门负责人亲自上门送货,并与公司致歉,得到客户的高度认可。第二天,追加了大量的订单。