关于买家申请退款的问题

有买家6月20号购买我店的产品，25号申请退货，我店是当天同意顾客退货的，顾客一直没有填写退货单号，昨天收到退件，然后同意退款的时候，提示

退款失败，   请问是什么原因

显示是这样的

您好，如果你的订单是微信支付—自有，那么钱是不走有赞的，只能去财付通退款或私下转账退款的～～

好的，谢谢

有赞-absolute 发表于 2015-7-2 19:28
您好，如果你的订单是微信支付—自有，那么钱是不走有赞的，只能去财付通退款或私下转账退款的～～ ...

买家是在分销那里下单，我店是供货商，那么私下转款，分销商的佣金就退不了了

agatha瑷嘉莎 发表于 7/2/2015, 8:38:35 PM 买家是在分销那里下单，我店是供货商，那么私下转款，分销商的佣金就退不了了

恩， 这种情况只能和分销商私下协商解决了~

有赞-absolute 发表于 2015-7-2 20:38
恩， 这种情况只能和分销商私下协商解决了~

那既然不能直接退款，为什么买家可以申请退款退货，这样对商家很不好啊

agatha瑷嘉莎 发表于 7/3/2015, 3:03:16 PM 那既然不能直接退款，为什么买家可以申请退款退货，这样对商家很不好啊:'(:'(:'(

嗯嗯，有关分销商的退款退货流程，技术正在优化哦，感谢关注~