产品发布 ｜ 智能助手经营分析
本帖最后由 有赞-岑潇 于 2024-4-10 17:53 编辑一、背景
数据价值体现包括3步：数据查询—>数据分析—>数据洞察
[*]数据查询：支持查看一个指标，或者一类指标查询（例如：客户生命周期）
[*]数据分析：发现数据的规律、趋势，形成数据解读和分析报告
[*]数据洞察：挖掘数据价值，发现问题，决策建议，预测机会
加我智能经营分析目前迭代了2期，主要支持
[*]100+指标查询，包括：店铺维度和商品维度指标查询
[*]2类报告查询，包括：店铺经营分析报告、GMV波动分析报告
[*]运营建议查询，包括：提升会员拉新、提升用户活跃度、提升新用户首单转化率、提高复购率、唤醒沉睡用户
通过对商家需求分析，需求主要集中在数据查询服务，当基础的数据查询服务还没有得到满足时，需要经营分析解决如何帮助商家简单、快速看数据、看全数据。
本次智能助手接经营分析能力，除了满足原经营分析的通过对话模式直接查数据、系统自动生成分析报告、洞察指标异常等能力外，对查数据进行了扩充，支持241个指标与59个维度自由组合查询数据
二、适用店铺
有赞电商-所有商业化版本
三、功能简介
功能分类
功能描述
公共功能
[*]支持选择经营分析技能，推荐热门问题
[*]支持在对话中展示系统处理流程
查数据
[*]支持查指标：1000+指标
[*]支持商品维度查指标
[*]支持商品生命周期查询
[*]支持商品TOP榜查询（销量榜、访客数榜、转化率榜等）
[*]可视化图表：支持曲线、柱状、表格切换，表格图支持排序
查报告
[*]支持查报告：经营分析报告、GMV波动分析报告
[*]支持报告编辑下载
查经营建议
[*]新客户——>新客转化分析——>提升新客转化运营方案
[*]老客户——>复购分析——>提升复购运营方案
[*]老客户——>生命周期分析——>唤醒沉睡客户运营方案
权限
[*]支持在商家后台角色管理里配置经营分析权限
四、详细功能
1、切技能：经营分析
每次技能切换成【经营分析】，系统提供3个热门的问题，支持商家快速提问。
2、查数据
（1）单/多指标查询
功能说明
[*]支持输入时间+维度+指标查询数据
[*]支持曲线图、柱状体、表格切换，且表格支持排序
[*]支持数据excel下载
[*]支持相关问题推荐
示例说明
序号
指标
输入示例
备注
1
昨天支付金额
[*]昨天gmv多少
[*]昨天销售额
[*]昨天营业额
[*]昨天卖了多少钱
只问一个指标
2
上周支付金额、
上周浏览量、
上周访客数
[*]上周gmv、pv、uv分别多少
[*]上周交易额、有多少人访问和浏览？
同时问多个指标
（2）商品类
（2-1）单/一类商品
功能说明
示例说明
序号
输入示例
指标
备注
1
[*]昨天安踏卫衣的销量多少
[*]昨天安踏卫衣的销售额多少
支付类指标、下单类指标、访客数
输入：商品名称关键词+统计周期+指标名称
2
[*]昨天女装类商品的销量多少
[*]昨天家具商品的多少
支付类指标、下单类指标、访客数
输入：品类+统计周期+指标名称
（2-2）商品排行榜
功能说明
示例说明
序号
输入示例
指标
备注
1
[*]店铺上周销量最多的5个商品
[*]店铺上周支付人数最多的5个商品
指标：下单订单数、下单金额、下单人数支付人数、支付订单数、支付金额、下单商品件数、支付商品件数
（2-3）趋势商品
功能说明
[*]支持对未来一段时间内趋势类商品的查看
[*]支持查询某个商品的销售生命周期
示例说明
序号
输入示例
备注
1
[*]下个月市场上热销的商品有哪些？
[*]下个月热卖商品有哪些？
支持预热期、热卖期、衰退期商品查询
2
[*]xx商品的售卖周期
支持查询某个商品的销售周期（预热期、热卖期、衰退期）
（3）查报告
（3-1）经营分析报告
功能说明
[*]支持问总的店铺经营分析报告查询，也支持用户对每个子模块查询报告
[*]报告支持【编辑后下载】【直接下载】2种模式，下载报告图片
示例说明
序号
报告
输入示例
1
经营报告-概况
昨天店铺经营数据
昨天经营分析报告
店铺昨天经营情况怎么样？
店铺昨天经营情况有什么变化？
2
经营报告-转化率解读
昨天转化率报告
昨天转化率分析
3
经营报告-客单价解读
昨天客单价报告
昨天客单价分析
4
经营报告-客户分析
昨天客户报告
昨天客户分析
5
经营报告-商品分析
昨天商品报告
昨天商品分析
6
经营报告-营销分析
昨天营销报告
昨天营销分析
7
经营报告-退款分析
昨天退款报告
昨天退款分析
（3-2）GMV波动分析报告
[*]波动类型，包括异常波动、周期性波动、持续性上升波动、持续性下降波动
[*]异常波动：主要是指在某个时间节点发生波动
[*]周期性波动：会周期性发生上升/下跌，时间主要分为
[*]周末：周六、周日
[*]节假日：元旦、春节、情人节、三八节、清明、五一、母亲节、端午节、七夕节、十一、圣诞节
[*]大促：618、99、918、双11、双12
[*]季节：春季、夏季、秋季、冬季
[*]持续性上升/下降波动：从某时间开始，一直出现上升/下降趋势
[*]变化贡献率：变化贡献率=各因素波动值/总波动值，是某一因素对整体指标影响大小的度量，单一维度下，各项因素的贡献率之和为100%
功能说明
示例说明
序号 报告 输入示例 备注
1 GMV波动分析报告(概况总结) 昨天gmv波动分析报告 输入：统计时间+报告名称
2 GMV波动分析报告(渠道分析) GMV受渠道影响波动分析报告 输入：统计时间+报告名称
五、发布计划
[*]4月8号开始灰度发布，1-2周内全量至所有商家。
[*]如需开白提前体验，可联系销售、服务经理开通。
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