刘健 发表于 2022-05-07

一招让店铺复购率提升100%,玩法简单直接照搬!



「为什么客户买了一次产品后,就再也没见到TA来了?」
不管是做电商还是做实体店营销,经常会遇到这样的问题。
这就是复购率低的写照,也就是用户重复购买的次数很少,或简称为回头客少。
那为什么复购率会低呢?
“可能广告刺激不够,导致用户忘记了你的产品”
——那就加大广告投入,砸钱!
“可是砸到快破产了,我的用户还是不见TA回来呢?”

——可能是产品不够好,导致用户的体验不够爽
“那就加大研发投入,重新改进产品!”
——可是已经改成比同行的产品还要好了,但用户还是连看都不看一下我的产品。
我们以广告投入、产品质量和服务体验等因素作为答案似乎都很有道理,但是即使改变之后,最后的结果也很难变得更好。
那么,究竟有没有方法能更好地解决「复购率低」的问题呢?
有!而且只需一招,就能让你的店铺复购率提升100%,玩法简单还可以照搬!
小红点运营助手【多单有礼】复购系统,以「多下单多优惠」为利益点,让用户在完成1单后,通过领取优惠券、储值金、赠品等奖励,刺激用户快速完成2单、3单、N单.. ...
不断的增加复购,从而提升店铺的GMV,给店铺带来更高盈利。
首单支付有礼,打造顾客再生性 营销的根本目的,并不仅仅是单次销售量,而是希望可以为店铺带来持续火爆的生意。因此,在做任何促销活动时,都要做到再生性,创造一个让客户下次还来的机会。

【多单有礼】新玩法就很好做到了这一点,消费者在商城店铺下单成功支付后,系统将自动推送一条「购物送好礼」的复购活动弹窗,商家可以设置优惠券、储值金、实物奖品来让客户多做一次消费判断,告诉消费者本次有什么优惠,然后下次购买还有什么优惠。
由于第一单已经产生,品牌产品也已得到消费者的认可,此时顺势推出店铺红包,不仅能再次获取用户好感,而且极易在此处产生再次转化。
复购多点触达,延长用户「生命」周期想要提升复购,就必须最大化延长消费者的生命周期价值。任何营销活动在发起时,都必须对消费者进行全链路反复触达,用最适合的内容提示消费者的下单与复购。
除了可以在店铺首页设置弹窗增加复购活动曝光之外,【多单有礼】还可针对不同用户进行身份识别,并在商城进行多渠道触达,增加用户的「生命」周期。
针对新用户:如果用户从未在商城下过订单,那么在商品详情页将自动添加多单有礼活动入口,并通过「百万补贴,限时优惠」进行引导。
针对下单用户:用户下单后,不仅在支付成功的系统弹窗可以直接告诉用户参加复购活动,而且当用户在查看物流进度或订单情况时,系统将再次提示用户「再收货n单,即可领取好礼」,让用户不容易放弃,从而继续消费,激励用户完成商家即定的复购任务。
同时,商品详情页界面会也与新客发生差异化,以「恭喜您完成第n单,领取奖励」提示用户不断参与复购活动,完成转化。
4种玩法,适用多种营销场景在玩法策划上,【多单有礼】推出了4种复购方式,并且已经完全打通了有赞商城,实现了商家自主多样化的营销运营场景。

1)完成首单后,可直接领取奖励用户购买了产品,真正的营销才算开始!对于这些成交不久的新客,对店铺的印象较深,且前期的体验不错。那么趁着下单的势头,再给点「甜头」,巧设利益点,就能推波助澜,吸引新客二次复购。
只要用户在商城完成首单,确认收货后,【多单有礼】将自动将商家的奖励(有赞商城优惠券、储值金、实物等)直接发出,并提醒用户领取。
2)完成首单后,以抽奖方式领取奖励相较于前面的直接领取,抽奖的方式明显更有趣味性,也更能增加用户的品牌粘性。
目前,多单有礼支持设置9种不同奖励,只要顾客完成首单,确认收货后,即可参与抽奖,系统将自动把商家的奖励(有赞商城优惠券、储值金、实物等)直接发出,并提醒用户领取。
3)完成全部订单后,直接领取奖励对于高价值的用户,我们就要创造一切能与用户产生购买的机会,进行重点挖掘。想办法牢牢抓住TA、留住TA,不断挖掘TA的价值。
如,某客户下单以后,发现还有一个多单有礼活动,只需要再下两笔订单,自己就可以免费领走X奖品!于是,又下了第2、3笔订单。
商家可以自定义购买单数设置任务,并通过奖励的形式吸引顾客持续下单,用户在活动期间完成的全部复购任务后,即可领取对应的奖励,轻松完成锁客升单。
4)完成全部订单后,以抽奖方式领取奖励如果想做细水长流的生意,而不是一锤子的买卖。那么,抽奖则明显更能增加已完成复购任务用户的互动性,因为奖品都一目了然,用户的期待感更强。
用户首单支付成功后,可以通过活动页面看到当前的活动进程,只需要再买x单即可抽奖获得额外的奖品,用户下单的动力更足。
玩法同样支持设置9种不同奖励,但需顾客按照商家要求的订单全部完成,并确认收货后,才可参与抽奖。
【多单有礼】以提升用户下单量为核心,帮助商家最大可能挖掘用户价值,突破营销复购壁垒,实现新客复购+锁客升单的完整闭环,助力店铺销售增长。
目前,小红点【多单有礼】已在有赞应用市场正式上线,欢迎想提高店铺复购率的商家们前往体验试用
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