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敬亭：【杂谈】电商微信团队建设II
昨天的文章里面我跟大家大致的讲了一下运营一个电商微信的一些工作内容，那今天就来聊聊昨天说的那三个主题：电商微信团队的构成，电商微信团队人员的甄选，电商微信团队人员的KPI制定
微信是一个新生的事物，所以微信运营人才这个岗位就更加新了。要招聘一个微信运营熟练工这个代价不低。微信运营人才的招聘成本过高其实是因为微信运营人才的市场供需不平衡所导致。我记得有一次在我的朋友圈发了一段文字，我就说想招一个合适的微信运营者的在文字下面点个赞，瞬间就几十个赞跟评论了。这既说明了现在微信的热度，又说明了微信运营人才的匮乏。
上面那段就是跟大家随口一说，如果你也是在负责公司的微信，敬亭在这里与君共勉：坚持就是胜利。那接下去还是回到团队的话题。
电商微信团队基本架构1.0版： 运营决策—创意策划—文案策划—视觉策划
运营决策：推荐是由本公司对微信有非常强的兴趣与非常独到的见解，而且对公司产品相当熟悉的老员工去做，做过CRM（客户关系管理)的就更好了。决策的工作职责主要是把控整体微信运营风格以及品牌调性，对应的工作实现点在：产品的打造，数据的分析以及所需资源协调。担当的是一个团队中的MT（注1）的位置。 招募重点：懂产品，有兴趣，耐得住寂寞。 参考KPI考核：总销售额，粉丝净增量，购买转化率，购物体验顺畅度。 注1：MT=maintank（主战坦克）意为团队肉盾。
创意策划：推荐由从事广告，媒体类从业经验的人员担任。负责微信运营中的所有营销活动，内容推送，这个岗位需要很强的媒体嗅觉，善于抓住一些能作为宣传点作为基调出发的推广植入机会。而且可以根据由决策者提供反馈的数据进行思考，考量出针对性的创意策划。在整个团队中是一个DPS（注2）位置。 招募重点：看他的社交软件情况，是否有一个至少达人的微博号，是否有至少2-3个微信圈子，是否开通了微信支付，打扮是否潮。懂得推广自己的人才更懂推广。 参考KPI考核：活动参与度，活动转化率，群发后掉粉率。 注2：DPS=Damage Per Second（每秒攻击输出）意为团队主力爆发输出。
文案策划：推荐由从事过多年文案工作经验，且性格必须以开朗为主，话唠最好。如果是个妹子就更好了。为什么呢？因为文案的好坏决定你粉丝对你的印象，一个人的文章往往可以看出写的人是男是女，而在交流的这个过程中，女性的角色对于对方来说警惕性会降低很多。如果你的粉丝是男性，他们会保持一种不可言喻的幻想，如果粉丝是女性，她们又会觉得跟你说话比较方便。所以在展现文字的方面交给女性是不错的选择，从字里行间不停的发散公众号独特的魅力。在整个团队中是一个DOT（注3）位置。 招募重点：妹子，聪明机智，性格活泼，多才多艺优先。 参考KPI考核：图文阅读率，图文分享率，个人魅力值。 注3：DOT=Damage over time（持续对目标造成伤害）意为团队持续性辅助输出。
视觉策划：推荐由有喜欢摄影的美工担任，在微信上你不再是一个卖家，你的身份是一位微信朋友，那怎么才能让粉丝觉得你是朋友呢？首先让粉丝一眼就记住你，留下第一印象。一般我们在关注一个号后第一习惯一般都是点击菜单看主页，一个有表现张力且布局优雅的页面马上会让打开粉丝觉得你很有腔调，值得多跟你交流，从而提高粉丝对你的兴趣。同时视觉策划可以根据其他同事的表现要求给予视觉呈现上的支持。在整个团队中是一个HOT（注4）位置。 招募重点：文艺青年，越能装*越好。 参考KPI考核：页面访问深度，点击曝光率，图文阅读率。 注4：HOT=Heal Over Time（持续恢复性），意为团队主力辅助。
移动互联网追求扁平化，无层级概念的小团队作战才是电商微信团队最佳的模式，专职与自己的工作内容的同时又能平等的进行交流与沟通。不设过于集权的管理者，放开空间，让创意飞。
转自敬亭公众号 -作者简介- 敬亭-电商微信实操者，尊重事实，案例解说，乐于分享，现供职与互联网第一茶品牌“艺福堂”负责微信项目。是自媒体第一联盟WeMedia成员之一。 |
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同病相怜
如果全部是一个人 而且是兼职。。而且任务还比较重，而且老板非要算KPI，怎么破
目前每天开几单，路漫漫其修远兮....
