[有赞微商城] 【功能发布】消息推送功能一期上线：通过短信/微信给买家发消息

各位有赞商家：

    一直以来，为了让买家能有更好的购物体验，交易过程中的各种短信通知，都是有赞在免费帮助广大商家向买家发送，有赞成立以来在这件事情上一直不计成本的投入。但随着交易量越来越大，商户越来越多，我们发现『由有赞发送短信』这件事情并不能满足所有商家的需要；另一方面，数百万商家每月近亿条数量的短信，对有赞来说也是一项不小成本的压力。所以我们决定，要将『发送短信消息』这件事情开放给所有商家。

    以上，便是我们推出『消息推送』功能的原因。『消息推送』功能旨在为商家提供：催付/支付/发货/签收/退款维权等全程交易物流短信提醒，会员营销/活动预热/短信群发等营销短信，帮助商家实现有效的会员关系管理、活动营销预热，提升买家付款率和复购率。

    项目分多期实现，一期主要实现：通过短信和微信发送交易通知（包括催付、支付成功、发货、签收、同意/拒绝退款五类通知）、短信充值、消息推送统计（日账单）。

2016年6月15日起，系统将正式停止主动向买家发送交易通知（包括催付、发货、签收、同意/拒绝退款）。商家需启用营销中心的“消息推送”功能才能发送短信通知。

（支付成功、供应商订单、采购单、维权的短信目前仍由有赞免费发送。）

为避免短信通知中断，建议所有商家在15日前完成短信充值，并根据需要开启设置，系统才会向买家发送对应的短信通知。

功能教程

• 功能路径：商家版后台-营销-营销渠道下的『消息推送』
  
  
  

• 功能说明：
  

• 今日实时：可以看到今日总发送、到达量和计费量；剩余条数不足时应及时充值短信；
• 交易物流提醒，点击进入对应短信的设置：
  
  

订单催付-下单之后超过一段时间未付款，自动发送短信催付；
付款成功-买家付成功后发送短信提醒，目前由有赞免费发送；
发货提醒-卖家点击发货时，自动发送短信提醒客户；
签收提醒-包裹显示被买家签收后，自动发送短信提醒客户；
商家同意/拒绝退款-商家同意或拒绝退款时，及时通知买家；

• 发送设置：
  

关于发送方式：目前支持手机短信和微信粉丝消息发送，微信粉丝消息需要认证公众号支持。您必须至少选择一种发送方式，微信粉丝消息是免费发送的；

风险提示：

如果仅开启微信消息通知，可能会有如下问题：a、部分买家未关注你的公众号，微信消息通知无法发送成功；b、部分买家与你公众号的互动时间超过48小时，通知无法发送成功。

所以，此类商家在开启所有微信消息通知功能以外，仍建议有针对性开启短信通知功能。

关于发送时间段：应避免短信给买家造成骚扰，所以需要谨慎设置发送时段；

关于发送内容：一期暂不支持自定义内容和短信签名；

短信计价规则：
1、单条70个字符，若超出70个字符需要分成多条时，将按照67个字符每条计算；
2、一个汉字、数字、字母、空格都算一个字符；
3、含有标签（如商品名、链接）的短信以实际发送时字符数计算。

• 推送统计：
  
  

• 短信充值：
  

短信充值越多越优惠，最低至4分钱每条！充值方式目前仅支持店铺余额支付，有赞币不能用于购买短信；
短信充值的费用支持开具发票；

建议开启自动充值，可以避免因短信不足而导致发送中断。
充值费用将直接从店铺余额中划扣；余额不足时，无法完成自动充值，请保持店铺余额充足。

消息推送接下来的升级更新方向：

1.短信签名的自定义（需要短信通道商支持）；
2.更丰富的可选短信模板；
3.更详细的短信发送配置，比如：指定商品、指定付款金额、指定地区
4.支持营销短信群发，选定时段、人群、内容（活动预告、优惠券等）发送
5.支持批量导入手机号群发短信

常见问题

Q1:不开启短信推送通知，微信推送消息还可以使用吗？
A：您好，微信推送通知还是可以使用的，但是会有以下问题：a、部分买家未关注你的公众号，微信消息通知无法发送成功；b、部分买家与你公众号的互动时间超过48小时，通知无法发送成功。C、开启微信支付－代销的商家，买家需要关注“有赞“微信公众号才能收到。

Q2:微信推送消息也计费的？
A：微信推送消息是不需要付费的，短信费是支付给运营商的。

Q3：有哪些短信类型是不计费的呢？
A：支付成功、供应商订单、采购单、维权等短信通知，有赞会继续免费帮助商家发送。其他短信类型商家根据自己的需求，自行充值、开启使用。

Q4:成功到达量是指买家成功收到短信阅读，还是成功发送出去的？
A：是指买家成功收到的。

Q5:消息内容可以自定义编辑吗？
A：现在还是一期的功能，还不支持自定义编辑，后续会继续进行升级更新。

Q6：买家下单后，微信消息通知收不到？
A：a、部分买家未关注你的公众号，微信消息通知无法发送成功；b、部分买家与你公众号的互动时间超过48小时，通知无法发送成功。C、开启微信支付－代销的商家，买家需要关注“有赞“微信公众号才能收到。

Q7:催付功能已经开启了，收不到消息？
A：催付通知，需要设置时间小于订单关闭时间，比如订单未付款关闭时间是设置60分钟的，催付通知的时间设置要小于60分钟。不然订单关闭了，催付通知也无需进行触发了。

Q8:买家下单后，短信没有收到？
A： 买家手机号码错误、买家下单时选择关闭“短信通知收件人”。

Q9: 买家手机号码错误，发送后没有收到算发送量吗？
A： 手机号码是不进行验证的，若买家填写的手机号是空号，算发送量，但不算做成功发送量，因此不计费的。

Q10:什么情况下的短信才计费？
A：成功到达，且不是有赞免费发送短信，才会计费的噢。

Q11：为什么短信计费量大于订单数？
A：短信计价规则为：单条70个字符，若超出70个字符需要分成多条时，将按照67个字符每条计算；
一个汉字、数字、字母、空格都算一个字符；含有标签（如商品名、链接）的短信以实际发送时字符数计算。
如果买家购买了多件商品，超过67个字符的话，则会收到2条短信。

本帖最后由 罗龙生－产品设计 于 2016-8-23 14:58 编辑

土豆姐姐冯小燕 发表于 2016-6-7 19:03
交易费 年费 都开始收了
区区个短信费现在都要卖家要自己充值了
以前发货通知也是发短信的 现在不发了

2%的交易手续费在业界已经算很高的了，就算有赞补贴了1%，但谁敢保证有赞哪一天又来和大家诉苦说运营成本太高，望大家理解，将取消1%的补贴或者给予极少的补贴了呢？

话说1%的补贴也不低了，你们自己后台看看通过有赞每天成交的流水吧。。。够肥了哟。
再说了，又打算收年费了，为什么还要一项一项的来收取功能费？这不是重复收费，是什么呢？
用了有赞，离不开有赞难道就是你们可以不断增加收费项目的绝对理由嘛？有赞为了利益，人为的给自己制造了问题，竞争对手就会利用这个问题瓦解。如果你们继续制造问题的话，就等于一直在给别人提供机会。
话说，用有赞流量基本都要靠自己，作为一个大平台，你们不想着怎么帮助商家引流，不想着吸引更多的买家，却想着收卖家的功能费存活，这还是典型的卖软件式的思维模式，不是一个真正的互联网大平台的思维模式。请停止类似这样的事件吧，好好经营你们的平台，只有你们的平台如淘宝天猫一样能够为你们的商户带来流量，帮助商户们赚到钱，你们才能挣更大的钱。看看淘宝天猫，那么多收费人家还愿意干，那是因为全国的用户都在淘宝和天猫上买东西，流量大的没法说。而有赞呢？请问有多少人在你们的客户端买东西？还不是靠商户自己做微信平台推广经营粉丝？用的只不过是你们的一些营销手段和营销模块。真正的引流，你们起到了什么作用？短视的经营思路，只能决定了有赞的格局。不能讲这样不对，只能说这样真的局限了有赞的发展。到目前为止，还没有哪一家能够做大如PC时代的淘宝一样那么大规模红利的移动电商平台，有赞具备了这个技术实力和一定的营销实力，缺乏的是远见。改变一下吧，有赞可以是下一个阿里，别忘了，以后的时代，是移动的时代。。。

f1f424b57d53 发表于 2016-6-8 01:40
大哥，你玩过淘宝吗？淘宝给你引流，一个单子要拿你%多少你知道吗？

至少淘宝可以给你引来流！能赚到钱就有能力付费，这是一个基本道理。淘宝那么万恶，但还是有很多卖家离不开，说白了还是因为有流量能赚到钱，只不过赚的多少而已。而有赞等，基本上都要靠自己来经营粉丝，说实话对于商家的引流帮助上才应该是有赞收费的重点。短信费商家必须交，按使用量交这很合理，我昨晚看到了就开通了。只不过我想说，短信5分钱一条，有赞也在赚差价！这么多数量级别的短信发送，有赞被短信运营商收取的费用根本就低于这个，有赞这点小钱都不放过，是我最担心的根本。没有把眼光放在大处，迟早商户会受累的。帮助商户长大，有赞才能变得真正强大。

舜余农庄 发表于 2016-6-7 22:08
2%的交易手续费在业界已经算很高的了，就算有赞补贴了1%，但谁敢保证有赞哪一天又来和大家诉苦说运营成本 ...

后台数据，我们看不到，你们不是哭一下，而是偷笑吧，那么多流水，你就算按照千分之几收，也不是小数目了哟。更何况，我们的商户的钱并不是马上就提现的，呆在你们账面上。。。别告诉我有赞不会拿这部分钱做个理财什么的
解释多了，就没必要了。不是反对你们收费，而是建议你们把收费的模式想清楚了，不要一会一个收费，这样不好。把重点放在帮助商户引流上吧，这样你一单提个几块都没人说你黑。这样岂不是更赚钱？平台，就要做到平台的样子，而不是靠卖功能赚钱，那和一个软件公司的经营模式有什么区别呢？
抱歉，话说的有些重了，没有诋毁你们的意思，权当作一种鞭策吧。见仁见智。谢谢您的回复。

骑猪满天飞 发表于 2016-6-18 11:09
你没听4.0发布会？单一个拼团就偿到了赚钱的喜悦，还能不收费？

能能能，收收收！多少一点，表示你们都赚到钱啦😄
俺确实不行，天天没成交