衣服没送到点刘自动退回去了，订单上显示交易完成

货还没送到点就自动退回去了，联系过供应商，说的是查完以后回复我，可现在理都不理了，订单上显示交易完成，这该怎么处理？？

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您好，您的订单E20160204161237090964200我们已反馈卖家处理，我们会帮您核实退款问题，会尽快在本帖答复您，请您耐心等待。同时建议您提供与卖家的沟通信息记录截图噢～

我手机进病毒，拿去刷机了，以前的聊天记录没有  怎么办

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