有赞付款失败了，这正常吗？

1、我能说每次我想用有赞做活动的时候，突然提醒我店铺挂了，请问能有个解释么？

2、上次圣诞节节日，有赞挂了，“被霸王龙吃了”，官方说是升级，，请问升级前，可以先全屏广播通知下我们卖家么？

3、这次，马上打算明天做活动，选择“微信支付”的时候，结果你又说订单支付失败，“该支付域名未获授权，无法发起该笔交易”。我使用了周围不下五部手机，均如此提示，我rp还不错，手机重启之后，还能购买宝贝，但是过几十分钟之后，又是提示支付失败。有友也电话告知说他们的微店支付失败，他使用苹果手机正常微信支付，使用安卓支付失败，而我使用的测试手机苹果安卓都无法支付。。求破。


4、你们说转型做服务平台，这个我们理解，但是你们说不要客服，全部到论坛发贴，请问，淘宝平台小么，如果他们说我们不要客服，卖家全部给我发帖去，这是个神马节奏。表示有赞大会，说不要客服，那么多掌声，我当时就只有一年念头，这不是托是神马？求效率解答问题。

对了，之前还有一次，就是上架宝贝的时候，设定购买数量“每人限购”的时候，编辑框右边提示“0 代表不限购”，结果我们运营的孩纸把数字填写的“0”，结果付款失败了，排查多种问题，最后把“0”改成了其他数字，成功付款了。。请问这是故意逗我们玩么？

很抱歉才看到亲的问题：

1、首先关于有赞在产品迭代、维护等操作的同时给您造成的不便，我们深感歉意，同时也非常感谢大家的理解和支持。关于您的建议我们会记录并反馈，非常的感谢
2、关于节日期间会出现的问题，这其中的因素会有很多，一般如果问题是可预见性的请您放心，有赞的工作人员会在第一时间论坛发布公告告知；当然对于有赞系统的稳定性我们日后会在大家的支持下做的越来越成熟、完善，也请大家多给建议
3、关于您说的客服问题，有赞的童鞋们也是考虑良久，因为有赞一直支持商家是自助式入驻我们，所以我们花了很多的心思在论坛上发布教程、公告、常见问题等以便商家可以第一手获得相关信息从而更加方便的经营自己的微商城。客服妹子们都会守在论坛耐心的为大家解决每一个问题，请您放心
4、关于您说的微信支付出现：支付域名为授权，麻烦您提供截图，以及具体的问题机型，以便客服和技术更加快速的帮您定位问题，从而尽快解决问题
5、关于发布商品时的限购设置，我自己在自己的店铺后台设置都是正常的。如果您的问题还是存在，还请麻烦您提供一个问题商品的测试链接以及截图给妹子，妹子会尽快协助您处理哦

最后再次为给您带来的不便表示诚挚的歉意，同时非常感谢您的理解与支持，谢谢合作~

胡来 发表于 2015-1-10 18:54
很抱歉才看到亲的问题：

1、首先关于有赞在产品迭代、维护等操作的同时给您造成的不便，我们深感歉意，同 ...

1、有赞在产品迭代、维护等操作时，是否通知用户注意？有吗？没有！

2、关于节日期间会出现的问题，就算是预见性问题，你也应该在卖家后台有重要信息提醒吧，有吗？稳定性，，每次挂了，你们官方都找不到人。。

3、客服妹子们都会守在论坛耐心，请问你回复我的时间是在我寻求帮助之后多长时间内？3个小时？这响应速度你懂的。在你响应之前，系统已经恢复了，，那还需要你论坛响应么？ 你们花心思在论坛写教程，还要用户花心思看你们的教程，本来一通电话就可以解决的，你要我们到论坛发帖。3小时响应效率。


4、提示“支付域名为授权”“订单数据错误”，在你回复这个帖子之前已经恢复了，可以正常进行微信支付了。


5、发布商品时的限购设置，当时就已经告诉你们相关人员了，现在已经恢复正常了。

人家都玩即时沟通的时候，你们要玩论坛，这就是不追逐的态度是吧？你们的决定，可以让用户投个票，看看这个决定是否是为我们大众考虑的。就算自助式入驻可以理解，但是你们系统挂了的时候，那找谁呢？听不到任何声音。。

小愚小侠 发表于 2015-1-10 22:24
人家都玩即时沟通的时候，你们要玩论坛，这就是不追逐的态度是吧？你们的决定，可以让用户投个票，看看这个 ...

恩恩，十分感谢亲的中肯建议，同时也请您放心，只要您在论坛的提问，客服会尽量在第一时间给您回复的哈！您的建议和意见都已经收到，非常谢谢您的及时反馈