找人代付、送礼订单退款的清理工作通知

各位商家，你好

有赞微商城将在2014年12月24日起，向通过“微信安全支付-代销”方式付款的“找人代付订单”和“送礼订单”，提供【在线退款】和【系统自动退款】功能。届时，我们将对您店铺中未退款订单，按照退款规则统一进行【系统自动退款】。

因此，在2014年12月17日～12月22日期间，需由您先自行对店铺内，如果您已经与买家沟通并自行转账退款的“找人代付订单”、“送礼订单”进行统一的“标记退款”处理，我们将不再自动帮你对这笔订单进行退款。如你的订单满足以下退款规则，并且未手动帮买家退款的，同时也未做“标记退款”的操作，新功能上线将由系统自动完成相应退款。

系统自动退款规则：
1、代付订单：
a）订单收到的款项，超出应付的款项时，超额部分原路退回至付款人账户（微信余额或银行卡账户）；
b）订单因超时自动关闭，但代付订单未筹集完成所有应付的款项时，整笔代付订单进行全额退款，款项原路退回至每个付款人账户（微信余额或银行卡账户）；

2、送礼订单：
a）已支付的送礼订单中，有部分礼物未被领取，系统自动对未领取的礼物总金额，退款至付款人账户（微信余额或银行卡账户）；

卖家主动退款规则：
1、卖家主动向买家发起退款时，可分多次不同金额对订单进行退款，直至订单可退款金额为“0”，订单状态“关闭”，否则订单状态不做调整；

收支明细：
1、通过有赞微商城提供的【在线退款】和【系统自动退款】功能，进行退款时，款项都将通过您的有赞账户进行支出，因此会产生相应的收支明细；
2、若您是通过【支付宝】、【银行卡】等其他方式，主动像付款人转账，则视作您通过自己的资金账户进行支出，因此不会产生相应的收支明细；


其他支付方式：
1、微信安全支付-自有：由于您的货款直接通过自己的财付通收款，并且由于微信支付尚未提供该接口，有赞微商城无法提供在线退款和系统自动退款功能，请自行通过”订单列表 —— 处理送礼/代付退款的方式进行退。



2、百度钱包【暂未开放】
3、联动U付【暂未开放】




有赞微商城
2014年12月17日

本帖最后由 麦麦 于 2014-12-20 12:18 编辑

178创业俱乐部 发表于 2014-12-17 18:41
我没有代付成功的，钱已经退给顾客，这里面的钱请问还会自动退回么

你需要对这笔订单做标记退款。

我怕我会亏死 发表于 2014-12-19 13:18
客户通过微信支付付款，后来申请退款，然后我们已经标记退款，这个退款是自动退回给客户的吗？为什么客户一 ...

当然不会，微信支付-自有，钱都在你们的财付通帐户里面，需要你自己退款给买家。

和茶网 发表于 2014-12-19 11:22
请问，我的送礼订单里有一单是货到付款的订单，客户现在不要了，那是否这单就直接放着了 ...

送礼订单，不会存在货到付款的情况。请提供店铺名称和订单号，进行查询。

花痴 发表于 2014-12-18 16:55
还有个代付订单，我钱已经公司账户退给了 发起的代付人，没有发货。 现在我标注了退款，却订单都关闭了，那 ...

代付订单，钱在你们自己的财付通账户里，或者在有赞收入提现账户里，都会给你们。

花痴 发表于 2014-12-18 16:34
急：我们之前已经将代付和送礼做了清理，全部是由公司账户直接打入个人账户的。因为当时以为财付通已经把款 ...

如果你是微信支付-自有 的方式收款的，财付通已经把钱结给你们了，你们自己退款给付款人就好了。
并且本次业务是不会涉及到自有的微信支付的。

如果你是微信支付-代销 的方式收款的，钱已经在你的有赞收入提现账户里了，你需要对你的这些订单进行标记退款，这笔订单就会关闭，不会再次退款。

良品鲜果 发表于 2014-12-18 13:53
我的客户有时候订购选择我要送礼，我们看见下单后，会联系他具体配送地址，而他也没有将礼品页面分享给朋友 ...

请提供下店铺名称和订单号，我来核实一下。

骏帝礼享定制汇 发表于 2014-12-18 10:37
另外，有一个送礼订单，线下已经退款的，也没看到有标记退款的标识，订单号E20141111022718363852，只看到 ...

这笔订单是通过微信支付-代销 收款的，如果需要退款，请通过“在线退款”的方式进行操作。

目前，该笔订单已经签收状态，不会再重复退款。

骏帝礼享定制汇 发表于 2014-12-20 09:30
像E20141122133059265057這種代付訂單，已經取消了，也沒有簽收，但是又沒有在線退款的標識，那要如何手 ...

这笔订单属于代销账户收款。在线退款功能，要在下周发布。请看公告内容。现在是给大家清理期，避免重复退款。逾期后，系统自动退款。

骏帝礼享定制汇 发表于 2014-12-29 14:16
请问什么时候系统会自动退款是买家？已经好多买家在催了

您好，由于自系统自动退款功能上线后，目前交易暂未入账，我们会在近期对已关闭订单，且非标记退款的代付和送礼订单，进行一次清帐处理，届时会帮您全部退款。请放心哈。

骏帝礼享定制汇 发表于 2015-1-4 11:09
买家还是没有收到退款。。。请问未完成并且已经被关闭的代付订单到底什么时候可以在线退呢？买家已经等了一 ...

您好，给我一下您的订单号。