【有赞红旗参赛】我的同城O2O运营案例分享

店铺名称：扬州吴良材眼镜
背景：
我们店在扬州开了有18年，是个零售老店了，这几年，同所有零售店一样，都面临着商业模式调整的难题，电商是不可回避的话题。在启动电商之前，我对电商和我们行业的性质作了一个详细份分析，B2C、C2C、O2O，这些电商模式所呈现出来的皮肤都是一样的，都是在线购物，让你的商品没有时间和空间的限制，但它们背后的运营逻辑是完全不一样的，而且我们的行业是个低频次、专业体验度高的行业，因此我利用我们实体店的优势，决定走O2O路线。
平台建设：
走O2O路线，入口是个非常重要的环节，在人们的概念里一提O2O就必然会想到美团之类的团购平台，但是美团不是我的最佳选择，因为它没法为我的顾客积累和沉淀做出贡献，相反我还要给它做贡献，因此，我选择了微信入口，2014年1月正式开通了微信服务号，接下来就是为这个服务号定制商城平台，当时好的平台不多，于是我选择了腾讯系统高朋团队制作的微商户平台，折腾了好长时间，上线了，但是体验非常糟糕，主要有一下几个问题：1.无法突出我们实体店的优势；2.支付接口非常糟糕，用的是财付通几乎没有人用。后来一个偶然的机会，我发现罗胖用的是有赞平台，我仔细调研了一下体验非常棒，于是我果断把花了1.8万购买的微商户平台给废掉了，申请了有赞平台，实践证明我们的选择是完全正确的，有赞平台极大的发挥了我实体店的优势，门店导航、到店自提，都非常非常的棒，于是我经过大半年的折腾，2014年11月，我的有赞平台正式上线。
我的运营逻辑：
在这里，我就不分享我的页面设计了，因为，有赞给的工具实在是太好了，只要你用心摸索，总能制作一个非常漂亮的店铺主页的。我主要是来分享一下我的运营逻辑：
1.我的目标非常明确，就是扬州同城O2O，通过线上平台让顾客可以非常方便的到我的连锁门店享受便捷服务。
2.微信是个封闭系统，不立于粉丝的积累，因此，我不是过分的追求粉丝的数量，而且追求有效粉丝和顾客的口碑。
3.对于公众号的运营，我的原则是“坚持、有节操、坚持有节操”，绝对不做诱导分享、集赞等强迫顾客意愿的事情。
4.欲取之、必先予之，要达到效果，我们必须要用我们的品牌信誉积累顾客，然后再在顾客群上嫁接供应链。
5.我们是单品类入口的平台，相比淘宝之类的综合平台很难培养顾客的使用习惯，因此，我就必须通过活动不断的刺激和强化顾客的使用习惯。
初步效果分享：





特别感恩：
有赞团队设计的营销工具非常非常的棒，譬如限时开售、限购数量、刮刮卡等等，非常非常非常的棒！！
解决了很多我们线下无法解决的问题！
举个例子：
我最近搞了一个店庆月的活动，店庆期间每天赠送30副玉品堂，如果放在以前，免费赠送的活动往往会激发人性之恶，很多顾客会因为排队排打打起来，而且我们还要安排人手去维持秩序，但是现在不一样了，有了有赞的工具，排队、限号都在云端完成，到店享受服务即可！

未来的规划：
有了有赞平台的助力，我们未来目标非常明确：“深积累、广布点”，开更多的分店，通过有赞把我们线上和线下全部高效的串起来！



初次发帖，不知符合不符合要求！

好厉害的店！！！！！！

我非常重视背后的逻辑，对技巧类的不是太在意

其实我的案例还是比较务实的，对大部分传统零售店都适用，我从不认为微商可以创造奇迹发家致富，但是可以让我们传统实体店插上互联网的翅膀，变得更有活力，如虎添翼！

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其实，我不认为活动有什么值得写的，有赞平台提供的营销工具都非常的棒，不管你想搞什么活动，都能找到相应的工具。还有关于吸粉，我也从不刻意的去吸粉，我要的是高转化率。我也不用夸大效果，我写的都是我摸索的有赞平台集合实体店的O2O 运营逻辑。健康、稳健的运营，杀敌1000，自损800 的事情，我不是很赞赏。
纯属个人见解，可能不符合有赞本次活动初衷，我参赛，仅仅是为了表达对有赞平台的感激，不求名次、不求奖！希望更多的人能用好有赞，健康、稳健的运营。
运营，只要方向是对的，剩下的就是坚持，不要急功近利，不要相信自己比别人聪明，但一定要相信自己比别人更能坚持！

三笑 发表于 2015-8-5 08:52
我非常重视背后的逻辑，对技巧类的不是太在意

是的 这一点太在理了