[运营实操笔记] 提升你的接触点：自定义菜单怎么玩

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提升你的接触点：自定义菜单

不要错过任何一个与你用户产生接触点的小细节

在营销学中，有硬性接触点和软性接触点之分，没有接触点，交易就不可能达成。通过营造接触点，有效传播产品对目标消费群体的利益点，引起目标消费群体的关注，进而形成有效的终端拉力，促进消费者购买。

在微信，自定义菜单就是商家与客户的第一接触点。

关于自定义菜单，首先你应该了解的应用场景：

一、我们逛现下实体店，首先你的第一接触点什么，是店铺的招牌或者是橱窗的陈列，通过这两点会让你了解这家店是卖什么的，是不是有自己需要的东西。

二、紧接着，当你走进这家店的时候，1､有导购员引导你找你想要的东西。2､通过产品陈列分区也能让你快速找到你要的东西。

三、通过在找自己想要的东西的时候，会同时关联性的去寻找周边的有没有自己感兴趣的东西，或者是围绕店内逛一圈。或者是多种类似的进行比较，最终做出选择。

四、通过以上的步骤，才会有结果产生，1､挑到自己心议的产品直接购买。2､通过导购的精心说服产生购买。3､挑到心仪的产品，但由于其它因素，放弃购买。4､没有找到心仪的产品，放弃购买。

以上，是你自定义菜单的应用场景，要让你的客户从关注的那一刻开始，能够让他顺利的完成这些动作。

一个好的公众账号自定义菜单，应该从以下几点出发：

第一列菜单：陈列服务
● 品牌/店铺相关：品牌介绍/理念/故事

第二列菜单：展示互动内容
● 品牌分享（实时的讯息、与用户相关的故事）
● 产品相关的资讯
● 会员福利（短期、长期的活动及福利）

第三列菜单：引导成交
● 店铺主页
● 产品分类陈列
● 售后服务（维权）
● 会员主页（我的订单）

那么自定义菜单设置之前你应该准备哪些？设置之后你还需要关注些什么？

菜单设置之前：
● 你得有介绍资讯，分享故事的微杂志内容
● 你得有上架好的产品，然后做好分类，产品不要照搬其它平台的，要择优上架
● 产品详情需优化要与pc端有所区别
● 各种微杂志内容应该与产品之间做好合理的关联
● 由于群发次数问题，不能想到什么就发什么，这样提前准备工作较差且对用户也是骚扰，因此互动活动应以月为单位提前策划规划出来时间节点，提早放至菜单，培养用户习惯。

菜单设置之后：
● 你得学会看数据，把流量数据好的内容做更换，把流量数据差的内容做调整。

以上一个好的公众账号菜单就可以完美的呈现现你的用户眼前。