免费品鉴

请问，品鉴买家，在我们卖家发货后15天内提交报告并通过则可退款成功。参加品鉴活动的鞋子是10双，订单关闭（退款）7单，交易完成（暂未退款）3单。我们该给未退款的买家退款吗？
发货时间是11.17日，截止今天11.27也才10天，为什么显示买家交易完成呢？我们该额外退款给他吗？还是后台后续会自动退款？


免费品鉴活动的时间11.15-11.22是指买家下单时间吧？


急~

您好，建议您先不要给买家退款，建议您先提供下交易完成（暂未退款）3单的订单编号给我们帮您核实下情况～

采购单号：        E20151115115419137324146
付款方式：        -
分销商：        有赞品鉴
买家订单：        E20151115115328056523225
买家付款：        198.00




采购单号：        E20151115114853137376636
付款方式：        -
分销商：        有赞品鉴
买家订单：        E20151115114851017834110
买家付款：        198.00



采购单号：        E20151115114729137353331
付款方式：        -
分销商：        有赞品鉴
买家订单：        E20151115114724053585034
买家付款：        198.00

维权值班客服 发表于 2015-11-27 11:37
您好，建议您先不要给买家退款，建议您先提供下交易完成（暂未退款）3单的订单编号给我们帮您核实下情况～ ...

采购单号：        E20151115115419137324146
付款方式：        -
分销商：        有赞品鉴
买家订单：        E20151115115328056523225
买家付款：        198.00




采购单号：        E20151115114853137376636
付款方式：        -
分销商：        有赞品鉴
买家订单：        E20151115114851017834110
买家付款：        198.00



采购单号：        E20151115114729137353331
付款方式：        -
分销商：        有赞品鉴
买家订单：        E20151115114724053585034
买家付款：        198.00

您好，您提供的3笔订单买家是否有提交品鉴报告？一般买家提交品鉴报告审核通过后会在5天内给买家退款的