商家使用我要送礼功能前必看（注意事项）

我要送礼：买家下单时选【我要送礼】，下单后需将礼单分享给朋友，朋友领取并填写收货信息，卖家再发货给对方。这是一个很好玩的社交属性功能。

商家须知：送礼订单，必须买家主动分享并被领取，店主才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货，
送礼订单若无人领取请勿私下发货，请勿私下发货，请勿私下发货！

Q:为什么我的送礼订单没有收货地址，也没有发货按钮？
A：这是因为送礼订单的礼物还未有人领取。商家看到此类无地址的送礼订单时切记不可与买家联系获取地址后私下发货处理，否则订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的，钱无法结算。

建议：
1、商家主动联系买家，让买家从商品详情页右上角【我的记录】去找到礼单分享出去并领取了，再行发货。
2、如果联系不到买家或买家不愿意分享领取，商家可在送礼详情页直接操作【在线退款】退款给买家。

Q:为什么送礼订单已经发货了，订单状态还是待发货？
A:这是因为一笔送礼订单里有多个礼物，需要所有礼物被领取并发货完毕，该笔订单状态才会变更。

Q:为什么礼物页面没有领取礼物按钮了，该怎么办？
A:这是因为礼物过期了，送礼订单生成礼单后若超过15天无人领取就会过期无法再被领取，只能退款。商家可在送礼订单详情页操作【在线退款】。
Q: 为什么开启了【我要送礼】功能，但是在商品详情页中看不到送礼按钮
A: 1、请检查商品是否设置了运费模板，设置为“统一运费”才能显示送礼按钮
    2、只有普通商品才能支持送礼，其他商品不显示送礼按钮
    3、开启了同城配送、多门店将无法显示送礼按钮。

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温馨提示：商家在启用此功能前请先自行体验整个送礼流程，避免因对功能的不了解造成经营困扰。同时，使用此功能时，须做好面向买家的教程，在商品详情页醒目的地方插入，告知买家如何正确使用送礼功能。

面向买家的送礼功能教程：https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_873


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