客户下单供应商超过时间不发货，也不和我们联系，直处理拒绝退款

客户下单后3日没发货，客户已经申请退款，我也与供应商联系告知不要发货了，超过时间太久，供应商问了单号之后就没见回复，到晚上供应商没任何告知情况下直接拒绝退款，还继续进行发货。供应商这样去硬性私自处理，我门店铺客人会这样想？最终损害是自己店名声！供应商这样的行为我们还怎么又信心做分销？请客服尽快介入处理

供销商已予给处理，麻烦客服撤销投诉，谢谢